Возврат и обмен товара

Возврат товара

Хотим обратить внимание: для возврата и обмена можно приехать в шоу-рум, который расположен недалеко от станции Беляево.

Адрес г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15.

Водители из транспортной компании, не отвечают за возврат и обмен.

  • После того, как вы получили товар хорошего качества, вернуть его есть возможность в течение 14 дней. Но в таком случае важно, вернуть товар в надлежащем виде, без недостатков, в фирменной упаковке и потребительском виде. Все ярлыки и бирки должны быть на месте. Для подтверждения покупки в нашем интернет-магазине Oboicity.ru нужно будет предоставить документы и чеки.

ИНФОРМАЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА ХОРОШЕГО КАЧЕСТВА

Мы ценим отзыв каждого клиента, хотим, чтобы покупки у нас были максимально комфортными. Поэтому, учитывая много моментов, решили, что должна быть возможность возврата товара в течение 14 дней. Расходы на транспортировку возлагаются на клиента.

Условия для возврата товара хорошего качества:

Возврат возможен если:

  • Приобретен товар был без предварительного заказа с фабрики;
  • Вид товара достойный, не имеет следов вскрытия. Все пломбы, ярлыки, бирки на своих местах;
  • Необходимо предоставить документы и чеки, подтверждающие совершение покупки в интернет-магазине Oboicity.ru;

Порядок возврата товара:

  • Нужно сообщить нам о желании совершить возврат товара или обмен в течение 14 дней. Для этого позвоните по телефону: +7 (495) 790-79-78 или напишите на электронную почту: oboicity@yandex.ru;
  • После того, как мы договорились с вами о дате возврата, приезжайте в наш салон по адресу г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15 для возвращения товара. Если вы хотите, то можно воспользоваться услугами транспортной компании, но расходы покрывает покупатель;
  • Выполнив все пункты вы сможете достичь быстрого решения вопроса и получить деньги назад. Возврат денег происходит тем же способом, каким товар и был оплачен. Если наличными, то сразу, картой – в течение 5 будних дней;

Бракованный товар необходимо вернуть в течение 60 дней с дня приобретения. Вернуть в такой ситуации нужно все рулоны с браком, вместе с этикетками, бирками. Это важно для фабричной экспертизы. При обнаружении брака после поклейки на стену необходимо сделать фото этикетки на фоне брака и несколько фотографий брака крупным планом. После, напишите нам на почту oboicity@yandex.ru и прикрепите файлы с фотографиями и документами, подтверждающими покупку в Oboicity.ru.

ИНФОРМАЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Часто клиенты покупают декоративную отделку для стен раньше, чем используют в интерьере, из-за чего заводской брак обнаруживается спустя время. Поэтому вернуть такой товар можно в течение 60 дней. Ведь абсолютно исключить такой момент невозможно, так как есть человеческий фактор. Переведя цифры в процентное соотношение, мы определили, что из всех проданных рулонов только 0,3% оказались ненадлежащего качества.

В такой ситуации переживать не стоит ведь вернуть товар можно в течение 60 дней с даты приобретения. В таком случае вы, по желанию, можете забрать денежные средства или обменять бракованный товар на аналогичный надлежащего качества.

Для произведения возврата нужно:

  • Предоставьте рулоны, где нашелся брак со всеми ярлыками и этикетками для экспертизы;
  • Если вы поклеили рулон, то сделайте фото этикетки с браком на фоне и 2-3 фотографии брака вблизи;
  • Чтобы подтвердить покупку в интернет-магазине Oboicity.ru предоставьте, пожалуйста, документы и чеки;
  • Фото нужно отправить на нашу почту: oboicity@yandex.ru.

Порядок возврата товара ненадлежащего качества:

  • Вначале сообщите нам обо обнаружении брака и сделайте это не позднее 60 дней с даты приобретения. Свяжитесь с нами, позвонив по телефону: 8 (926) 844-50-11 или напишите письмо на электронную почту oboicity@yandex.ru, прикрепив фотографии, о которых говорится выше;
  • Заполните форму обратной связи ниже;
  • После того, как мы с вами выберем день, вы можете подъехать к нам по адресу г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15, для возвращения товаров с браком. Если вы проживаете далеко от Москвы, то мы урегулируем вопрос возврата;
  • Возвращение денежных средств зависит от экспертизы, а точнее ее длительности. В среднем, проверка занимает от 3 до 20 дней. По опыту можем сказать, что в примерно возврат денег происходит в течение 5 будних дней.

Если брак подтверждается, то за расходы на транспортировку отвечаем мы.

Нужна помощь консультанта?
Свяжитесь с нами по телефону

+7 (495) 790-79-78
Если Вы не дозвонились до нас, то мы предлагаем Вам воспользоваться формой обратной связи. Напишите нам и мы ответим в ближайшее время!